سوالات متداول
در احراز ویدئویی نیازی به ارائه مدرک نیست اما در صورتیکه که احراز تصویری را جهت انجام احراز هویت انتخاب کنید یکی از مدارک زیر را میتوانید مورد استفاده قرار دهید:
لازمهی انجام واریز و برداشت ریالی در سایت آبانتتر، افزودن کارت بانکی است. برای مشاهدهی نحوهی افزودن کارت بانکی به حساب کاربری، بر روی لینک زیر کلیک نمایید:
در صورتی که برنامهی گوگل اتنتیکیتور از دستگاهتان حذف شده باشد و یا به هر دلیلی به آن دسترسی نداشته باشید، از دو مسیر زیر میتوانید آن را بازیابی و یا مجدد متصل نمایید:
1. در صورت دسترسی به کد بازیابی گوگل اتنتیکیتور (کدی که هنگام اتصال اولیه، در دسترستان قرار گرفت) میتوانید با جایگذاری این کد در برنامهی گوگل اتنتیکیتور، مجدد حساب خود را بدست آورید.
2.در صورتیکه به کد بازیابی دسترسی ندارید، لازم است طبق مراحل زیر اتنتیکیتور را از حساب کاربری حذف کرده و مجدد فعال نمایید
ابتدا وارد بخش امنیت شوید سپس در بخش "ارتقای امنیت حساب" روبروی بخش "شناسایی دو عاملی" روی گزینهی "غیرفعال کردن" کلیک کرده و آن را غیرفعال کنید و در نهایت مجدد مراحل فعالسازی اتنتیکیتور را انجام دهید.
*نکته: پس از فعالسازی مجدد بخش شناسایی دو عاملی (اتنتیکیتور) به مدت 24 ساعت امکان ثبت برداشت ارزی نخواهید داشت.
در حال حاضر صرافی آبانتتر امکان احراز هویت برای اتباع خارجی را فراهم کرده است. اتباع خارجی با ارائه مدارک شناسایی معتبر مانند پاسپورت، کارت آمایش یا پروانه اقامت، به همراه کد فراگیر (شناسه فیدا)، میتوانند در این صرافی حساب کاربری ایجاد کرده و احراز هویت کنند.
در بخش معامله فوری میتوانید به این صورت سفارشات خود را ثبت نمایید:
کارمزد خرید و فروشها در سایت آبانتتر را میتوانید از طریق لینک زیر مشاهده نمایید:
مشاهده جدول کارمزدهابطور کلی مقدار کارمزد در خرید و فروش رمزارز به صورت زیر است:
آبانتتر بخشی تحت عنوان «سفارش در قیمت بازار خودکار» را برای کاربران در نظر گرفته است که هم در صفحهی خرید و هم در صفحهی فروش میتوانید این نوع سفارشات را مشاهده کنید.
در بخش سفارش در قیمت بازار خودکار در قسمت خرید، میتوانید یک سفارش در قیمتی پایینتر از قیمت کنونی بازار ثبت کنید و هر زمان قیمت ارز، به قیمت درخواستی شما برسد، ارز مورد نظر خریداری میشود. در بخش سفارش در قیمت بازار خودکار در قسمت فروش، میتوانید حد سود خود را تعریف کنید، به این معنا است که میتوانید یک سفارش فروش در قیمتی بالاتر از قیمت فعلی بازار ثبت کنید و هر زمان قیمت ارز به قیمت مدنظر شما رسید، ارز شما به صورت خودکار به فروش میرسد.
برای ثبت این نوع سفارشات:
با استفاده از حد ضرر، شما میتوانید ضررهای احتمالی خود را به حداقل رسانده و یا حتی از آنها جلوگیری کنید.
سفارش حدضرر را میتوان از هر دو بخش خرید و فروش ثبت نمود. در صورتی که ارز در موجودی شما قرار داشته باشد، سفارش حدضرر را میتوانید از بخش فروش ثبت نمایید اما در صورتی که هنوز رمزارز مورد نظر خود را خریداری نکردهاید، میتوانید هنگام خرید رمزارز، مستقیما سفارش حدضرر خود را با فعال کردن گزینهی حدضرر، ثبت نمایید.
حداکثر خرید رمزارز در یک سفارش، برای هر ارز متفاوت است اما دقت فرمایید که این مقدار حداکثری برای یک سفارش است و شما میتوانید هر مقداری که مد نظر داشتید طی یک یا چند سفارش ثبت نمایید.
جهت حفظ امنیت حساب و دارایی کاربران، واریز و برداشت تومانی در سایت آبانتتر فقط با کارتهایی انجام میشود که توسط شخص صاحب حساب در سایت آبانتتر احراز شده باشند. ضمنا برای احراز کارت بانکی محدودیتی وجود ندارد و هر تعداد کارت بانکی را میتوانید در حساب خود احراز و استفاده نمایید.
نکته: جهت احراز کارت، کارت بانکی باید بنام شخص صاحب حساب باشد.
در مرورگر کامپیوتر و یا لپتاپ:
جهت بررسی و مشاهدهی گزارشات واریز و برداشت تومان، پس از ورود به حساب کاربری، بر روی آیکون 3خط در بالای سایت کلیک کرده و وارد بخش گزارشات شوید. در این صفحه میتوانید در بخش واریز و برداشت، فیلتر تومان را فعال کرده و گزارشات مربوط به تراکنش خود را مشاهده نمایید.
در مرورگر موبایل و یا اپلیکیشن موبایل:
جهت بررسی و مشاهدهی گزارشات واریز و برداشت تومان، پس از ورود به حساب کاربری بر روی گزارشات در پایین سایت کلیک کرده و وارد بخش گزارشات شوید. در این صفحه میتوانید در بخش واریز و برداشت، فیلتر تومان را فعال کرده و گزارشات مربوط به تراکنش خود را مشاهده نمایید.
زمانبندی واریز به حساب کلیه بانکها در روزهای غیرتعطیل به شکل زیر میباشد:
ساعت درخواست
ساعت تسویه
۲۳ تا ۸:۳۰
۹:۴۵ تا ۱۲:۳۰
۸:۳۰ تا ۱۱:۳۰
۱۲:۴۵ تا ۱۴:۳۰
۱۱:۳۰ تا ۱۸
۱۸:۴۵ تا ۲۰:۳۰
۱۸ تا ۲۳
۳:۴۵ تا ۵:۳۰
زمانبندی واریز به حساب کلیه بانکها در روزهای تعطیل به شکل زیر میباشد:
ساعت تسویه
۱۲:۴۵ تا ۱۴:۳۰
دلایل ناموفق شدن عملیات واریز تومانی از طرف درگاه بانکی:
1. روشن بودن فیلترشکن (VPN)
2. ناپایداری سرعت اینترنت
3. کارت بانکی به نام شخص صاحب حساب کاربری نباشد.
4. کارت بانکی در آبانتتر احراز نشده باشد.
واریز شناسهدار یک روش امن، سریع و بدون نیاز به درگاه پرداخت برای انتقال وجه به حساب آبانتتر است. در این روش، به هر کاربر یک شناسه واریز اختصاصی داده میشود که با استفاده از آن میتواند مبلغ مورد نظر خود را از طریق اینترنت بانک یا اپلیکیشن بانکی، مستقیماً به حساب آبانتتر منتقل کند. این شناسه باعث میشود واریز شما بدون نیاز به ثبت رسید یا پیگیری دستی بهطور خودکار و دقیق شناسایی و در حساب کاربریتان ثبت شود.
به محض واریز وجه توسط بانک مبدا به حساب آبانتتر بعد از نهایی شدن تراکنش، مبلغ به صورت خودکار به حساب کاربری شما اضافه خواهد شد.
درصورت واریز اشتباه، مبلغ واریز شده طبق روال بانک در مدت زمان 72 ساعت به حساب بانکی شما برگشت داده میشود.
کد تراکنش یک کد طولانی متشکل از اعداد و حروف هست و پس از انجام تراکنش توسط مبدا انتقال صادر میشود، که به نامهای زیر مشاهده میشود:
Txid = Hash = TxHash = Transaction ID = Transaction Hash = Signature
بعد از انجام واریز رمزارز، لازم است کد تراکنش را داخل صفحه واریز ارز مورد نظر ثبت نمایید. کد تراکنش، یک کد طولانی متشکل از اعداد و حروف است که عنوان این کد معمولا
Txid = Hash = TxHash = Transaction ID = Transaction Hash = Signature
میباشد.
این کد را میتوانید از بخش گزارشات برداشت در کیف پول یا صرافی مبدا خود پیدا و کپی کنید و در بخش واریز ارز در سایت آبانتتر داخل کادر کد تراکنش ثبت نمایید تا ارز به حساب کاربری شما واریز شود.
در صورتی که برداشت ارزی ثبت کردید و اکنون قصد لغو آن برداشت را دارید؛ در همان صفحه برداشت، وارد بخش گزارشات شوید و تراکنش مربوطه را پیدا کنید. سپس جزئیات را باز کرده و بر روی گزینهی لغو برداشت کلیک کنید.
نکته: حداکثر تا ٣ دقیقه بعد از ثبت برداشت امکان لغو آن از قسمت جزئیات وجود دارد.
اگر کاربر کامپیوتر هستید، جهت بررسی و مشاهدهی گزارشات واریز و برداشت رمزارز پس از ورود به حساب کاربری، بر روی آیکون 3خط در بالای سایت کلیک کرده و وارد بخش گزارشات شوید. در این صفحه میتوانید در بخش واریز و برداشت، فیلتر رمزارز را فعال کرده و گزارشات مربوط به تراکنش خود را مشاهده نمایید.
اگر کاربر موبایل هستید، پایین صفحه بر روی گزینه ی گزارشات کلیک کرده و وارد بخش گزارشات شوید. در این صفحه میتوانید گزارش خرید و فروش ها و واریز و برداشتتان را به طور کامل مشاهده کنید.
در سایت آبانتتر میتوانید از مسیرهای متفاوتی امنیت حساب کاربری خود را بالا ببرید.
مسیر اول: ابتدا نیاز است وارد بخش امنیت حساب کاربری شوید. از بخش ارتقای امنیت حساب کاربری، روبروی قسمت گوگل اتنتیکیتور بر روی گزینهی فعال کردن کلیک نمایید و طبق مراحل قرار داده شده، آن را فعال کنید.
و بعد از اتصال گوگل اتنتیکیتور به حساب کاربری، بر روی گزینهی فعال کردن برای ورود کلیک نمایید. (با انجام موارد بالا، هنگام ورود به حساب کاربری نیاز به ثبت کد گوگل اتنتیکیتور خواهد بود)
مسیر دوم: از بخش ارتقای امنیت حساب کاربری، روبروی قسمت دریافت رمز یکبار مصرف از طریق پیامک روی گزینهی فعال کردن کلیک نمایید. (با این کار، هنگام ورود به حساب کاربری نیاز به ثبت کد پیامکی ارسالی به شماره موبایل خواهد بود)
مسیر سوم: از بخش ارتقای امنیت حساب کاربری، روبروی قسمت دریافت رمز یکبار مصرف از طریق ایمیل روی گزینهی فعال کردن کلیک نمایید. (با این کار، هنگام ورود به حساب کاربری نیاز به ثبت کد ارسالی به ایمیل خواهد بود)
نکته: ابتدا ایمیل خود را از بخش حساب کاربری به حساب خود اضافه کنید.
جهت مطالعهی موارد بیشتر جهت افزایش امنیت حساب کاربری بر روی لینک زیر کلیک نمایید:
مطالعهی مقاله افزایش امنیت حساب کاربرینکات کلی جهت افزایش امنیت حساب کاربری:
علاوه بر تدابیر امنیتی و ابزارهایی که در اختیار کاربران قرار داده شده است تا حساب کاربری با مشکل روبرو نشود، لازم است تا کاربران نیز جهت حفظ امنیت حساب خود، موارد زیر را رعایت نمایند:
رمز ورود به حساب کاربری خود را تحت هیچ شرایطی در اختیار دیگران قرار ندهید.
کد ورود به حساب کاربری خود را تحت هیچ شرایطی در اختیار دیگران قرار ندهید.
عدم ورود به حساب کاربری در رایانههای عمومی مانند کافینت (اگر در این مکانها وارد حساب کاربری خود شدید حتما بعد از اتمام کار، گزینهی خروج از حساب را بزنید.)
نصب آنتی ویروس معتبر بر روی دستگاه خود.
قرار دادن رمز عبور پیچیده برای ورود به حساب کاربری
شما میتوانید با استفاده از لیست سفید آدرس ولتهای خود را ذخیره کنید و هنگام برداشت ارز از این آدرسها به راحتی استفاده کنید.
با استفاده از لیست سفید (White List)
✅دیگر نیازی ندارید هربار آدرس کیف پول را از حساب مقصد کپی و ثبت کنید.
✅برداشت ارزی شما به آدرسهایی که داخل لیست سفید ذخیره کردید، براحتی و بدون نیاز به کد دوعاملی (کد گوگل اتنتیکیتور) انجام میشود.
برای مشاهده آموزش فعالسازی لیست سفید، بر روی لینک زیر کلیک کنید:
در سایت آبانتتر بخشی به عنوان مسدودسازی حساب کاربری در نظر گرفته شده تا در صورت نیاز کاربر بتواند حساب خود را مسدود کند.
+ چه زمانی این بخش میتواند کمک کننده باشد:
زمانی که رمز عبور حساب کاربری خود را به اشتباه در اختیار شخص دیگری قرار داده باشید و یا رمز عبور شما به هر طریقی در اختیار شخص دیگری قرار گرفته باشد، میتوانید از این بخش استفاده کنید.
نکته: دقت کنید که در صورت مسدودسازی، پروسهی باز کردن حساب کاربری ممکن است تا ٧ روز زمانبر باشد.
به زبان ساده، کلاهبرداری اینترنتی و حملات سایبری را فیشینگ گویند. از مهمترین روشهای جلوگیری از فیشینگ، افزایش آگاهی افراد است.
در حوزهی ارزهای دیجیتال فیشینگ به روشهای متفاوتی صورت میگیرد. برای مثال شخص یا گروه کلاهبردار، با افرادی که در این حوزه فعالیت میکنند، از طریق فضای مجازی ارتباط گرفته و از آنها به روشهای مختلفی (از جمله با وعدهی سود و پاداش ماهانه) درخواست میکنند تا مبلغی را برای آنها از طریق حساب کاربری خود در صرافیهای ارز دیجیتال جابجا کنند (در واقع ارز دیجیتال خریداری کرده و به آدرسی منتقل کنند) و از آنجایی که این مبالغ از راههای غیرقانونی بدست آمدهاند، شخص صاحب حساب کاربری بدلیل جابجایی این وجه و انجام پولشویی مورد پیگرد قانونی پلیس فتا قرار میگیرد.
آبانتتر در سال ۱۳۹۷ توسط جمعی از فارغ التحصیلان دانشگاه صنعتی شریف راهاندازی شد و در ادامه با بهرهگیری از تیمی جوان، خلاق و علاقهمند، مسیر رشد را ادامه داد.
در پلتفرم آبانتتر بیش از ۱۰۰۰ رمزارز پشتیبانی و معامله شده و همه روزه با توجه به درخواست کاربران گرامی به تعداد ارزها افزوده میشود.
آبانتتر امروز با بیش از ۴ میلیون کاربر یکی از محبوبترین پلتفرمهای بومی در حوزه ارزهای دیجیتال است و روزانه هزاران معامله در این پلتفرم انجام میشود.
معامله سریع، قیمت مناسب، عدم محدودیت در مبلغ معامله و امنیت بالای این پلتفرم سبب شده تا روزانه پذیرای هزاران کاربر باشیم.
در پلتفرم آبانتتر شما میتوانید تمامی ارزهای خود را در حساب کاربریتان نگه داشته و در صورت نیاز رمزارز خود را در لحظه به تتر یا ریال تبدیل کنید.
در پلتفرم آبانتتر انواع شبکههای انتقال ارز که از عناصر مهم تشکیل دهندهی صنعت ارزهای دیجیتال هستند پشتیبانی شده و انتقالها بر بسترهای متفاوتی انجام میشوند.
آبانتتر به صورت ٢٤ ساعته و در ٧ روز هفته آماده پاسخگویی و ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی و متنی به کاربران میباشد.
قوانین و مقررات سایت آبانتتر را میتوانید از طریق لینک زیر به طور کامل مشاهده کنید
لینک بخش قوانینچت آنلاین پشتیبانی
گفتگوی آنلاین با پشتیبان آبانتتر به صورت ٢٤ ساعته و در ٧ روز هفته امکان پذیر است. اگر کاربر موبایل هستید، بالای تمامی صفحههای سایت و اپلیکیشن آبانتتر، روی گزینهی چت کلیک کنید. اگر کاربر کامپیوتر هستید، گوشهی سمت راستِ پایین صفحه روی علامت چت کلیک کنید.
تماس تلفنی
برای برقراری تماس تلفنی با کارشناسان پشتیبانی آبانتتر هر روز از ساعت 9:00 الی 0:00 با این شماره تلفن، تماس بگیرید.
شماره تماس: 021-91009682
چت آنلاین پشتیبانی
گفتگوی آنلاین با پشتیبان آبانتتر به صورت ٢٤ ساعته و در ٧ روز هفته امکان پذیر است. اگر کاربر موبایل هستید، بالای تمامی صفحههای سایت و اپلیکیشن آبانتتر، روی گزینهی چت کلیک کنید. اگر کاربر کامپیوتر هستید، گوشهی سمت راستِ پایین صفحه روی علامت چت کلیک کنید.
صرافی آبانتتر در حوزهی تحلیل و سیگنالدهی فعالیت نمیکند. البته کاربران میتوانند مطالب مفید، اخبار و اطلاعات کاربردی در حوزه ارزهای دیجیتال را در تلگرام، یوتیوب، اینستاگرام و بلاگ آبانتتر به دست آورند.
کانال تلگرام آبانتترصفحهی اینستاگرام آبانتترصفحهی بلاگ آبانتترمعرفی دوستان، قابلیتی برای دریافت سود به طور منظم، همیشگی و روزانه از آبانتتر است. با به اشتراک گذاری لینک معرفی دوستان حساب کاربری خود، میتوانید دوستان و آشنایان خود را به آبانتتر دعوت کنید.
صفحهی معرفی دوستان، به شما این امکان را میدهد تا لینکهای معرفی مختلفی بسازید و در هر کد دعوت، میزان سود خود و شخص دعوت شده را مشخص نمایید و لینک معرفی را در پلتفرمهای مجازی، با دوستانتان به اشتراک بگذارید.
چگونه از صفحه معرفی دوستان استفاده کنم؟
اگر کاربر کامپیوتر هستید، در نوار سمت راست سایت بر روی گزینه معرفی دوستان کلیک کنید. یک کد معرفی به عنوان پیش فرض برای شما نمایش داده میشود که قابلیت تغییر ندارد و کد اولیهی شما هست و میتوانید از آن استفاده نمایید. برای ایجاد کد معرفی جدید و مشخص کردن سهم سود رفرال، در کنار کد پیشفرض روی گزینهی ساخت کد معرف جدید کلیک نمایید.
نکته: دقت نمایید که شخص معرفی شده میبایست این کد دعوت را هنگام ثبت نام اولیه ثبت نماید و یا با استفاده از لینک دعوت شما وارد سایت آبانتتر شود.
سهم شما از کارمزد معاملات افرادی که با کد یا لینک دعوت شما عضو شوند، هر ۲۴ ساعت محاسبه و به حساب کاربری شما افزوده میشود.
جزئیات لینک/کد معرفیهای شما در صفحهی معرفی دوستان زیر هر کد و در صفحه گزارشات معرفی دوستان با جزئیات بیشتر نمایش داده میشود. در صفحهی معرفی دوستان برای هر کد به طور مشخص این جزئیات نوشته شده:
گفتگوی آنلاین با پشتیبان آبانتتر به صورت ٢٤ ساعته و در ٧ روز هفته امکان پذیر است. اگر کاربر موبایل هستید، بالای تمامی صفحههای سایت و اپلیکیشن آبانتتر، روی گزینهی چت کلیک کنید. اگر کاربر کامپیوتر هستید، گوشهی سمت راستِ پایین صفحه روی علامت چت کلیک کنید.
تماس تلفنی
1. تعداد افرادی که با لینک یا کد معرفی ثبت نام کردهاند.
2. تعدادی افرادی که بعد از ثبت نام احراز هویت کردهاند.
3. سهم سود شما
4. سهم سود دوست شما
مسیر اول: کنار کد معرفی (لینک معرفی) گزینهای برای کپی کردن آن قرار داده شده است و با کلیک بر روی آن گزینه، کد معرفی (لینک معرفی) کپی میشود. سپس میتوانید لینک معرفی را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.
مسیر دوم: زیر کد معرفی (لینک معرفی)، آیکون تعدادی از پلتفرمهای مجازی قرار داده شده است که با کلیک بر روی هر کدام از آیکونها وارد صفحهی خودتان در آن پلتفرم شده و میتوانید لینک معرفی را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.